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<title>帮助中心</title>
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<!--标准mui.css-->
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<!--App自定义的css-->
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<div class="mui-content-detail">
  <div class="box"><a href="javascript(0)" name="question1"></a>
    <h2 class="helpdetail_title_h2">如何查询历史行程？</h2>
    <div class="sectionbox">
	  <p>您可根据以下步骤操作：</p>
	  <p>打开小马出行App，点击左上角进入个人中心→【行程】进入该页面显示您所有订单，点击订单可显示行驶路线，及司机的信息。</p>
      <div class="img_box">
      	<img src="__PUBLIC__/fr_help/images/question1-1.png">
      </div>
    </div>
  </div>
  <div class="box"><a href="javascript(0)" name="question2"></a>
      <h2 class="helpdetail_title_h2">车辆信息与订单不符怎么办？</h2>
      <div class="sectionbox">
        <p> 很抱歉为您的出行带来困扰，小马出行坚决不允许司机私换车辆。</p> 	 
		<p>1.请不要上车，及时取消订单并在页面选择原因，为避免影响您的正常出行建议重新叫车； </p>
		<p>2.如若已上车，建议尽快下车并向平台投诉反馈，我们会第一时间对涉事司机进行处理；  </p>
		<p>3.特殊情况或无法解决请联系人工客服，小马出行服务热线 400-1123-166全年无休，随时恭候您的投诉或反馈； </p>
		<p>4.对于司机服务问题，小马出行有严格的司机规范管理条例，将根据相关管理条例对涉事司机进行暂停接单、封禁、永久封禁等多种处罚。 </p>
      </div>
    </div>
    <div class="box"><a href="javascript(0)" name="question3"></a>
      <h2 class="helpdetail_title_h2">车主迟到、爽约怎么办？</h2>
      <div class="sectionbox">
        <p>1.建议您预约成功后，通过临时会话或电话主动联系车主，确认具体出发时间、出发地址等行程问题；  </p>
		<p>2.因小马顺风车是一个提供信息服务的共享出行平台，车主和乘客都有可能因为临时事情导致无法按时搭乘，请相互谅解；若车主临时有事迟到或爽约，建议双方提前告知，友好沟通；  </p>
		<p>3.若行程有变无法合乘，在您没有点击确认上车之前，建议在订单右上角点击取消订单；  </p>
		<p>4. 若车主恶意迟到爽约，您可在历史行程中选择投诉该车主，投诉后我们会严格按照相关管理规则对车主进行处罚；  </p>
		<p>5.为避免影响您的正常出行，建议重新下单或选择其它方式出行。</p>
      </div>
    </div>
    <div class="box"><a href="javascript(0)" name="question4"></a>
      <h2 class="helpdetail_title_h2">如何取消订单？</h2>
      <div class="sectionbox">
        <p>1.等待司机接单中，可点击页面右上角【取消行程】无责取消订单；</p> 	
        <div class="img_box">
      	<img src="__PUBLIC__/fr_help/images/question2-1.png">
      </div> 
		<p>2.司机已接单，可点击页面右上角【取消行程】取消订单，每月可免费取消5次；</p>
        <div class="img_box">
      	<img src="__PUBLIC__/fr_help/images/question2-2.png">
      </div> 
		<p>3.司机正在路上，可点击页面右上角【【取消行程】强制取消，需按比例支付违约金， 经审核后，剩余金额原路退还。</p>
        <div class="img_box">
      	<img src="__PUBLIC__/fr_help/images/question2-3.png">
      </div> 
      </div>
    </div>
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